Hoje em dia, para uma empresa se manter competitiva no mercado, é necessário que ela sempre revisite suas práticas e não seja resistente a mudanças. Para isso, a gestão de processos pode ser uma grande aliada.



Essa tática, aliada à <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-de-mudancas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestão de mudanças</a> e à de <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-de-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">compliance</a>, é essencial para manter sua frota atualizada e sempre atenta às demandas do mercado. 



Se você quer saber mais sobre essa área, como implementá-la em seu negócio e quais seus benefícios, continue a leitura!



Índice:



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#1">O que é a gestão de processos?</a></li>



<li><a href="#2">Quais são os tipos de gestão de processos? </a>
<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#3">Ciclo PDCA</a></li>



<li><a href="#4">Gestão Seis Sigma</a></li>



<li><a href="#5">Benchmarking</a></li>



<li><a href="#6">Housekeeping</a></li>
</ul>
</li>



<li><a href="#7">Como funciona a gestão de processos?</a></li>



<li><a href="#8">Quais são os benefícios da gestão de processos para sua frota?</a></li>



<li><a href="#9">Como implementar uma gestão eficiente de processos na sua frota?</a></li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="1">O que é a gestão de processos?</h2>



A gestão de processos é um conjunto de práticas organizadas e sistemáticas para gerenciar a produção por meio de processos. O seu principal objetivo é ter uma visão mais ampla da empresa para melhorar a tomada de decisões e a implementação dos projetos.



Esse método dialoga diretamente com os planos da instituição, portanto, também precisa do suporte e da participação da <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-de-projetos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestão de projetos</a>. Além disso, ela ajuda a padronizar os procedimentos e a identificar os pontos de melhoria.



<h2 class="wp-block-heading" id="2">Quais são os tipos de gestão de processos?</h2>



<figure class="wp-block-image size-large is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/homem-e-mulher-conversando-sobre-processos-1024x378.jpg.webp" alt="homem e mulher conversando sobre processos" class="wp-image-4113" style="width:610px;height:225px" width="610" height="225" srcset="https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/homem-e-mulher-conversando-sobre-processos-1024x378.jpg.webp 1024w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/homem-e-mulher-conversando-sobre-processos-300x111.jpg.webp 300w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/homem-e-mulher-conversando-sobre-processos-768x283.jpg.webp 768w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/homem-e-mulher-conversando-sobre-processos-150x55.jpg.webp 150w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/homem-e-mulher-conversando-sobre-processos.jpg.webp 1150w" sizes="auto, (max-width: 610px) 100vw, 610px" /></figure>



Existem quatro tipos de gestão de processos: ciclo PDCA, gestão Seis Sigma, benchmarking e housekeeping. Veja!



<h3 class="wp-block-heading" id="3">1. Ciclo PDCA</h3>



A primeira metodologia é a PDCA, abreviação dos verbos planejar, fazer, acompanhar e agir em inglês. Cada um deles é um dos passos do ciclo. O principal objetivo dessa estratégia é procurar e resolver os problemas da instituição.&nbsp;



Além disso, ela funciona de forma cíclica, ou seja, a cada rodada, a ideia é que o nível de aprimoramento e sofisticação dos processos sejam aprofundados.



O primeiro passo é planejar. Aqui, serão definidas as pessoas que vão tocar essa metodologia na empresa, quais os objetivos devem ser alcançados e que planos de ação são traçados.



A segunda etapa é fazer. Uma vez que está tudo estabelecido, é hora de colocar os planos em prática. É importante treinar toda a equipe, além de mensurar os resultados e documentar o que está funcionando para analisar mais para frente.



O terceiro passo é o acompanhamento. A partir daqui, é essencial entender o que está sendo executado e ver os acertos e erros dos planos traçados no começo. Caso tenha mais falhas, é preciso voltar para o primeiro passo e recomeçar do zero.&nbsp;



Por fim, chegamos à fase de agir. Se os resultados do plano forem positivos, os processos devem ser formalizados para que suas melhores versões sejam implementadas. Assim, conforme os pontos forem melhorados, é possível partir para o próximo.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading" id="4">2. Gestão Seis Sigma</h3>



A metodologia do Seis Sigma se baseia na melhoria contínua com a constante eliminação de erros, falhas e imprecisões.



Essa estratégia visa promover a transformação dos processos a partir da mudança de algumas etapas específicas. Além disso, mudanças com o objetivo de reduzir custos e aumento na produtividade também são pontos centrais dessa gestão.



<h3 class="wp-block-heading" id="5">3. Benchmarking</h3>



A estratégia de benchmarking tem como base a avaliação dos processos de trabalho de outras empresas consideradas referências. Dessa forma, você, enquanto gestor, consegue ter um parâmetro de comparação para implementar melhorias.&nbsp;



Existem 4 formas de comparação:



<ul class="wp-block-list">
<li>interna: espelhando-se em outra área da instituição;</li>



<li>competitiva: estudo entre empresas concorrentes;</li>



<li>funcional: comparação com áreas similares de corporações de outros segmentos;</li>



<li>genérica: foco no melhor resultado, mesmo que proveniente de áreas e segmentos diferentes.</li>
</ul>



Como apresenta diferentes abordagens, é possível encontrar a melhor para o seu negócio e, até mesmo, combiná-las para mais eficácia.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading" id="6">4. Housekeeping&nbsp;</h3>



O método de housekeeping procura mexer com os funcionários a partir de alterações no ambiente de trabalho, como limpeza, organização, identificação de problemas nos processos e falhas nas rotinas.&nbsp;



A ideia dessa estratégia é que a partir de uma maior noção de pertencimento e cuidado com o espaço físico, os colaboradores se sintam motivados, olhem para os procedimentos da empresa e procurem melhorá-los.



Apesar de adotarem metodologias diferentes, os quatro tipos visam melhorar os processos produtivos na corporação. Dessa forma, a equipe de <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-da-qualidade" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestão de qualidade</a> e o time de <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-da-producao-industrial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">produção empresarial</a> são essenciais na hora de decidir qual técnica será implementada.



<h2 class="wp-block-heading" id="7">Como funciona a gestão de processos?</h2>



&nbsp;A gestão de processos se baseia em 6 etapas para funcionar, sendo elas:&nbsp;



<ol class="wp-block-list">
<li>planejamento: primeiro passo, em que o projeto é construído e que o objetivo do processo, sua relação com a empresa e as atividades envolvidas são analisadas;&nbsp;</li>



<li>modelagem: a partir das definições, o fluxo de trabalho é desenhado para se concretizar como será a prática do processo;</li>



<li>simulação: aqui, as atividades pensadas são anteriormente testadas. É importante para entender como o plano se desenrola na prática e como os colaboradores se relacionam com ele;</li>



<li>ação: uma vez que o plano foi ajustado com os resultados da terceira etapa, o processo passa a ser usado na corporação;</li>



<li>acompanhamento: são colhidos dados de acordo com as métricas e KPIs para entender se os objetivos desenhados no primeiro passo estão sendo atingidos;</li>



<li>melhorias: é importante sempre ter um olhar atento para enxergar onde novos processos de modelagem e planejamento devem se iniciar.</li>
</ol>



É importante pontuar que cada negócio pode adaptar esses passos para a sua realidade e as suas necessidades.



<h2 class="wp-block-heading" id="8">Quais são os benefícios da gestão de processos para sua frota?</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="378" src="https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/pessoas-sentadas-conversando-na-sala-de-reuniao-da-empresa-1024x378.jpg.webp" alt="pessoas sentadas conversando na sala de reunião da empresa" class="wp-image-4123" srcset="https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/pessoas-sentadas-conversando-na-sala-de-reuniao-da-empresa-1024x378.jpg.webp 1024w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/pessoas-sentadas-conversando-na-sala-de-reuniao-da-empresa-300x111.jpg.webp 300w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/pessoas-sentadas-conversando-na-sala-de-reuniao-da-empresa-768x283.jpg.webp 768w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/pessoas-sentadas-conversando-na-sala-de-reuniao-da-empresa-150x55.jpg.webp 150w, https://localizafrotas-prd.azurewebsites.net/wp-content/uploads/pessoas-sentadas-conversando-na-sala-de-reuniao-da-empresa.jpg.webp 1149w" sizes="auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



Adotar a gestão de processos para a sua frota pode trazer uma série de benefícios, como a redução de custos, o melhor aproveitamento do tempo, a melhoria na qualidade dos serviços prestados e a tomada de decisões mais assertivas.



Todas essas vantagens se relacionam com alguns aspectos da <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-empresarial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gestão empresarial</a> e, até mesmo, do <a href="https://frotas.localiza.com/blog/gestao-de-custos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gerenciamento de custos</a> para manter a empresa em sua melhor forma e conseguir se expandir sem dificuldades.



<h2 class="wp-block-heading" id="9">Como implementar uma gestão eficiente de processos na sua frota?&nbsp;</h2>



O primeiro passo para implantar uma gestão de processos eficiente é conhecer os processos da sua empresa. E claro que isso se aplica na frota também.&nbsp;



É preciso que você entenda minuciosamente como se dá a organização dos seus veículos, o atendimento ao cliente e a prestação de serviços para poder pensar em novas estratégias.&nbsp;



Se você quer ter mais eficiência nas áreas de gestão do seu negócio, comece terceirizando a <a href="https://frotas.localiza.com/gestao-de-frotas" target="_blank" rel="noreferrer noopener">frota</a> com a Localiza Gestão de Frotas! Com a gente, você tem acesso aos serviços de terceirização e ainda pode contar com os sistemas de telemetria, portal do gestor, faturamento eletrônico, entre outros. Nós temos mais 250 mil veículos sob as nossas atividades e podemos elevar a sua empresa a um novo patamar.



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