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FAQ - Tire suas dúvidas sobre as ações recentes da Localiza Gestão de Frotas

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Preciso acessar o MyFleet (Faturas, relatórios, troca de usuários), porém, não estou conseguindo, o que eu faço?
Nossos sistemas estão inoperantes neste momento, tão logo forem reestabelecidos você terá acesso a todas as informações sem nenhum prejuízo com relação a prazos.
Preciso fazer a indicação do condutor infrator, porém, não consigo acessar o MyFleet, o que eu faço?
As indicações devem ser realizadas após a regularização do sistema. Durante este período em que os sistemas estiveram inoperantes, se houverem recusas por parte do Orgão de Trânsito, devido ao prazo expirado, a cobrança de agravo não será emitida.
Recebi o aviso que meu carro novo chegou, porém, o prestador de serviços está fechado. Como devo proceder?
Entre em contato através dos nossos canais: atendimento@localiza.com e/ou pelo WhatsApp 31 9 9910 1010 para solicitar o cancelamento da disponibilização. Tão logo o prestador retorne as suas atividades, o carro será novamente disponibilizado.
O prazo do contrato do meu carro efetivo encerrou e preciso devolvê-lo para a Localiza, porém, o prestador de serviços não está em funcionamento. O que devo fazer?
Entre em contato com a Localiza Gestão de Frotas através do número 0800 979 1010, WhatsApp 31 9 9910 1010 e/ou 24horas@localiza.com para registrar a solicitação. Entraremos em contato assim que o prestador retornar as suas atividades. O aluguel será encerrado a partir da data do registro de solicitação da devolução.
O meu carro está no período de revisão programada, como devo proceder?
Revisões/serviços programados não serão agendados em função de grande parte dos prestadores de serviços estarem fechados. Se a quilometragem ultrapassar o limite estipulado pela montadora, não haverá perda da garantia, nem cobrança de revisão fora do prazo. Fique atento, se alguma luz do painel acender, entre em contato imediatamente com a Localiza Gestão de Frotas através do número 0800 979 1010, WhatsApp 31 9 9910 1010 e/ou 24horas@localiza.com.
Serviços emergenciais, que impossibilite o carro de rodar com segurança, o que eu faço?
Entre em contato com a Localiza Gestão de Frotas através do número 0800 979 1010, WhatsApp 31 9 9910 1010 e/ou 24horas@localiza.com para solicitar a assistência emergencial.
Estou com com carro substituto e/ou provisório alugado e a cidade em que estou, não possui, no momento, nenhuma agência da Localiza Hertz em funcionamento para devolução do carro. Como devo proceder?
Caso não tenha agências abertas na cidade, o contrato será prorrogado automaticamente até a data em que a agência da Localiza estiver em funcionamento, sem cobrança de diárias excedentes.
Quero devolver o carro substituto e/ou provisório em uma cidade ou estado diferente da agência de origem. Será cobrado alguma taxa?
Não. A Localiza irá isentar, temporariamente, as taxas de retorno. Assim, você pode retirar um carro em uma agência e devolver em qualquer outra que esteja em funcionamento.
Quais agências estão em funcionamento no momento?
Confira aqui: Mapa das Agências em Funcionamento