Gestão da Qualidade: Garanta eficiência e segurança na frota

Um bom trabalho de gestão de qualidade em frotas garante melhor administração de recursos e operação logística. Para isso, é necessário ter profissionais competentes à frente da função.

Neste artigo, você verá em maiores detalhes o impacto positivo dessa iniciativa e como ela acontece dentro de um negócio. Veja!

O que é gestão de qualidade e qual a sua importância?

A gestão de qualidade é uma atividade que visa garantir o bom andamento da execução de uma determinada demanda ou operação. Na prática, trata-se de supervisionar, otimizar e corrigir tarefas e processos.

No setor de frotas, o trabalho é aplicado na operação, na manutenção de veículos e na administração logística acompanhado do gerenciamento do estoque. Isso garante melhor o uso de recursos, otimização de tempo e processos mais bem estruturados.

Essa frente realiza suas funções em sintonia com a gestão empresarial, uma vez que ambas se apoiam nas atividades de manutenção do dia a dia.

O que faz um gestor da qualidade?

Esse gestor da qualidade precisa monitorar as ações, avaliar os processos e garantir que tudo aconteça com a máxima eficácia.

Pensando em frotas, é necessário ser competente na captação de veículos adequados, de acordo com as demandas de transporte mais recorrentes da empresa.

Quais são os pilares da gestão de qualidade?

Na gestão de qualidade, alguns pilares administrativos são essenciais para conquistar os melhores resultados. Listamos e explicamos os principais a seguir. Veja!

Foco no cliente

Na gestão de qualidade das frotas, garantir a satisfação do cliente é essencial. Por isso, é necessário agir sempre pensando nele e em como atender às suas necessidades.

Liderança

A liderança é importante para corrigir, otimizar e implementar procedimentos, visando a melhoria e a efetividade das ações internas.

Melhoria contínua

Otimizar é sempre necessário. Ter essa mentalidade melhora a operação e os resultados.

Decisão bem embasada

Seja por dados ou fatos já concretos, é preciso agir sempre com certeza e embasamento sólido, para atingir resultados de alta qualidade.

Gestão de relacionamentos

Se relacionar bem e garantir o bom relacionamento entre os condutores e outros colaboradores é muito importante e reflete nas atividades externas. As ações relacionadas a este pilar podem ser feitas com o apoio da gestão de pessoas.

Visão sistêmica do negócio

É necessário conhecer a empresa de ponta a ponta para garantir a qualidade operacional, logo, a visão sistêmica do negócio deve ser muito clara e efetiva.

Gerenciamento por processos

Implementar processos eficazes garante uma gestão mais organizada e eficiente, atingindo a qualidade.

Como implementar a gestão de qualidade para melhorar a eficiência e a segurança da frota?

Um bom trabalho começa com uma análise e se concretiza com ações. Portanto, para se ter uma gestão de qualidade eficiente na frota, é necessário:

• analisar as necessidades da área;
• envolver pessoas nos estudos como a gestão de projetos e decisões sobre melhorias;
• detectar as maiores fontes de renda;
• determinar os indicadores de desempenho;
• coletar as informações sobre a operação;
• acompanhar os resultados;
• com base nos resultados, atuar propondo ajustes e melhorias na operação.

Quais são os principais indicadores de desempenho utilizados no controle de qualidade da frota?

Os indicadores de desempenho são essenciais para analisar e ter maior visibilidade dos resultados da frota. Assim, realizar correções e otimizações será uma tarefa muito mais fácil.

Entre os principais indicadores, alguns para ficar de olho são:

• número de multas;
• custo de manutenção por veículo;
• custo de manutenção por motorista;
• consumo de combustível;
• taxa de disponibilidade do setor;
• idade média da frota;
• produtividade;
• custo por manutenção.

O controle de qualidade dessa área também envolve contar com parceiros estratégicos, como a Localiza Gestão Frotas.

Aqui, você não precisa lidar com problemas inesperados em relação aos veículos, afinal, eles possuem manutenção em dia. Além disso, você conta com sistemas de telemetria e gestão, que te ajudam a analisar os indicadores mais facilmente.

Conheça os nossos serviços e implemente processos mais efetivos e com alta qualidade na sua operação!